Descargo de responsabilidad de privacidad
ROYAL WATCH S.r.l., número de IVA 05944160653 (Royal Watch, nosotros o nuestro) procesará sus datos personales cuando visite y utilice los servicios prestados en royalwatch.it o compre productos en nuestras tiendas. Nos esforzamos por ser transparentes en lo que hacemos con los datos personales de nuestros visitantes y clientes y, por lo tanto, hemos adoptado esta política de privacidad. A continuación, encontrará información sobre el tipo de datos personales que procesamos, por qué lo hacemos, cómo los usamos y cómo podemos compartirlos. Royal Watch S.r.l. es el controlador de datos de sus datos personales, a menos que se indique lo contrario en esta declaración de privacidad.
¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Recopilamos datos personales cuando (i) compra relojes u otros bienes y/o servicios asociados, (ii) se registra para recibir noticias, invitaciones y ofertas, (iii) solicita asistencia y (iv) navega por nuestro sitio web. Dichos datos personales incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, detalles de pago, dirección IP, comportamiento en el sitio web y otra información que nos proporcione voluntariamente. Si entregamos una tarjeta de regalo (u otro producto) comprado por alguien que no sea usted, trataremos sus datos de contacto como proporcionados por el comprador.
SUJETO, RAZÓN JURÍDICA Y PLAZO DE ALMACENAMIENTO
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines y por las razones legales que se establecen a continuación. Además, sólo utilizaremos sus datos personales durante el plazo indicado en la entrada PERIODO DE ALMACENAMIENTO, después de lo cual se eliminarán sus datos personales.
ADQUISICIONES
Finalidad del tratamiento: Cuando compre relojes u otros bienes y/o servicios, procesaremos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (consulte los Términos de uso).
Categorías de datos personales: Identidad (nombre y apellidos), dirección de entrega/dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de la seguridad social/número de IVA, información del pedido, detalles del pago, historial de pago, información de la tarjeta de crédito y número de referencia del pago.
Base jurídica del tratamiento: El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato con usted (es decir, los Términos de uso).
Periodo de retención: Procesaremos sus datos personales durante la vigencia de nuestro contrato (incluido el período de garantía legal de tres años) y posteriormente los eliminaremos. El período de retención también se aplica a cualquier compra fallida debido a la falta de fondos en su cuenta. Además, de acuerdo con las disposiciones legales (legislación contable), conservamos sus datos personales durante 7 años.
MARKETING DIRECTO
Finalidad del tratamiento: En el momento de su registro para recibir noticias, invitaciones y ofertas (marketing directo), trataremos sus datos personales para prestarle los servicios que ha solicitado. Nuestro marketing directo puede basarse en la creación de perfiles, lo que significa que personalizaremos la información que recibe de nosotros en función de ciertos factores. Utilizamos los siguientes tipos de datos personales para completar un perfil: género, ubicación, compras anteriores, comportamiento en nuestro sitio web y/o comportamiento anterior cuando recibió material de marketing directo de parte nuestra.
Categorías de datos personales: todos los datos recopilados en relación con una compra (ver COMPRA arriba), dirección de correo electrónico, ubicación (según la tienda física o el sitio web de Royal Watch que utiliza para suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing), cualquier comunicación que se le envíe, su historial de pedidos y correos electrónicos ha hecho clic y sus interacciones con nuestro sitio web si ha seguido un enlace en cualquier correo electrónico recibido.
Base jurídica del tratamiento: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de mantener buenas relaciones con los clientes.
Periodo de retención: Si opta por no recibir nuestros materiales de marketing (incluida la elaboración de perfiles), ya no procesaremos sus datos personales para este fin. A menos que exista otro motivo legal para conservar sus datos (como un acuerdo de compra válido), también eliminaremos sus datos personales si no ha participado activamente en ninguna de nuestras comunicaciones de marketing directo durante un período de treinta (30) meses.
APOYO
Finalidad del tratamiento: Cuando solicita soporte a través de nuestro chat en vivo u otros canales de soporte, procesaremos sus datos personales para poder ayudarlo.
Categorías de datos personales: Su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto, detalles del pedido, monto de la compra, historial de compras, lugar de compra, factura, método de pago, nuestra correspondencia con usted, los datos técnicos de los dispositivos y el sistema operativo utilizado. Por su iniciativa, también podemos procesar datos personales como documentos de identidad, datos bancarios, lugar de trabajo, número de teléfono, datos de salud (como reacciones alérgicas u otros datos de salud que nos proporcione), fotos adjuntas por usted o estado social, si de usted mencionó en nuestro diálogo.
Base jurídica del tratamiento: Si proporcionamos este servicio sobre la base de un acuerdo con usted, consideramos que el procesamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución del contrato del que es parte. En otros casos, consideramos que el procesamiento de sus datos personales en el contexto descrito anteriormente se basa en nuestro interés legítimo en brindarle el mejor servicio al cliente posible.
Periodo de retención: Eliminaremos tus datos en un plazo de tres años desde la resolución final del asunto, a excepción de los datos sensibles (como DNI, datos bancarios, datos de salud (como reacciones alérgicas u otros datos de salud facilitados por ti), imágenes adjuntas por usted, estado social, si usted lo menciona en nuestro diálogo) que se eliminará inmediatamente después de que se resuelva su caso.
ENCUESTAS DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Finalidad del tratamiento: si el usuario ha realizado una compra con nosotros, nos interesa conocer su experiencia con respecto a nuestro sitio web, el producto, los servicios ofrecidos o cualquier otra experiencia que haya podido tener al interactuar con nosotros. Por este motivo, es posible que el usuario reciba un correo electrónico nuestro en el que se le invita a responder algunas preguntas y proporcionarnos comentarios. Puede indicar si desea ser contactado por nosotros en función de los comentarios que ha proporcionado. La participación en la encuesta es voluntaria.
Categorías de datos personales: dirección de correo electrónico, número de pedido, productos comprados, sexo (opcional) y edad (opcional).
Base jurídica del tratamiento: Las encuestas son una de las actividades que lleva a cabo nuestro servicio de atención al cliente para garantizar a quienes compran una experiencia óptima y, por ello, creemos tener un interés legítimo en el tratamiento de sus datos personales. La posible prestación de un servicio de asistencia adicional, gracias a la retroalimentación proporcionada por el usuario sobre los productos adquiridos, se realizará de conformidad con el contrato de compra que hemos estipulado.
Periodo de retención: Eliminaremos sus datos dentro de los doce meses posteriores a su participación en la encuesta, a menos que exista otra razón legal para mantenerlos (como un acuerdo de compra válido o un problema continuo con el servicio de atención al cliente; en este sentido, el usuario puede consultar el información en la sección Soporte anterior). El usuario puede optar expresamente por no recibir invitaciones a la encuesta poniéndose en contacto con la dirección info@royalwatch.it.
SERVICIO DE REPARACIÓN
Finalidad del tratamiento: Cuando utilice nuestros servicios de reparación, procesaremos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (consulte los Términos y condiciones del servicio de reparación).
Categorías de datos personales: Identidad (nombre y apellido), dirección de correo electrónico, dirección de entrega, cualquier información del pedido relacionada con la compra inicial, datos de la tarjeta de crédito, número de referencia de pago y foto del producto a reparar (si lo solicitamos para evaluar la posibilidad de realizar la reparación).
Base jurídica del tratamiento: El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato con usted (es decir, los Términos y Condiciones del Servicio de Reparación).
Periodo de retención: Procesaremos sus datos personales durante la vigencia de nuestro contrato (incluido el período de garantía legal de tres años) y posteriormente los eliminaremos.
RECORDATORIO DE PAGO
Finalidad del tratamiento: Si ha iniciado una compra en nuestro sitio web y ha proporcionado su dirección de correo electrónico en relación con ella, pero no ha completado el paso final de su compra, le enviaremos un correo electrónico con un enlace al carrito. para recordarte que tienes una compra pendiente.
Categorías de datos personales: Todos los detalles que ha colocado en su carrito de compras en relación con la compra incompleta (consulte ADQUISICIONES, arriba, para obtener más información sobre los detalles que recopilamos en relación con cualquier compra).
Base jurídica del tratamiento: El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo y el suyo para recordarle su compra pendiente.
Periodo de retención: Eliminaremos sus datos, en el plazo de un mes desde el recordatorio de pago, a menos que exista otra razón legal para conservar sus datos (por ejemplo, un acuerdo de compra válido). Es posible indicar el deseo de no participar poniéndose en contacto con info@royalwatch.it.
NAVEGACIÓN
Finalidad del tratamiento: Mientras navega por nuestro sitio web, procesaremos sus datos personales para mejorar nuestro sitio web y con fines de marketing.
Categorías de datos personales: dirección IP, datos generados por el usuario a partir de cookies (por ejemplo, clics, página visitada, visitas a la página, tiempo dedicado, productos vistos y en los que se hizo clic, pedidos, valor medio de pedido).
Base jurídica del tratamiento: El procesamiento se basa en el consentimiento que nos otorga si acepta nuestras cookies de rendimiento y cookies de orientación (ver GALLETA, de inmediato). En relación con las cookies estrictamente necesarias, nuestro procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo de poder brindarle un sitio web que funcione cuando visite y utilice los servicios proporcionados en DanielWellington.com. Más información está disponible a continuación GALLETA.
Periodo de retención: El plazo de conservación de cada una de nuestras cookies se indica en las especificaciones técnicas del banner al inicio de la navegación.
PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Finalidad del tratamiento: Procesaremos sus datos personales con fines de análisis de riesgos, prevención de fraudes y gestión de riesgos.
Categorías de datos personales: Identidad (nombre y apellido), dirección de entrega/dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial de pedidos, historial de pagos, datos generados por compras y usuarios (clics e historial de usuarios), información sobre el uso de nuestros servicios digitales.
Base jurídica del tratamiento: el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos a fin de prevenir el fraude y administrar el riesgo.
Periodo de retención: Eliminaremos todos los datos personales utilizados para este propósito durante seis meses, a menos que exista otra razón legal para conservar sus datos. En el caso de una compra que se haya cancelado debido a la prevención del fraude, eliminaremos sus datos personales dos años después de la compra fallida.
ANÁLISIS DE LOS DATOS
Finalidad del tratamiento: Analizaremos sus datos personales para recopilar datos de seguimiento agregados (también para analizar el uso de nuestros sitios por parte de los visitantes, información de seguimiento como páginas vistas, flujos de tráfico, términos de búsqueda y clics) para ofrecer a un usuario cada vez más -Experiencia amigable.
Categorías de datos personales: dirección IP, datos generados por el usuario a partir de las cookies (por ejemplo, clics, página vista, páginas visitadas, tiempo transcurrido, productos vistos y en los que se hizo clic, pedidos, valor promedio de pedido), ubicación geográfica (solo para el país), correspondencia y comentarios relacionados con nuestros productos y servicios, datos técnicos (por ejemplo, idioma, dirección IP, tipo de dispositivo, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, plataforma), información sobre cómo interactuó con nosotros, es decir, cómo usó nuestros servicios, tiempos de respuesta, errores de página , cómo llegó y salió del sitio, etc.
Base jurídica del tratamiento: El tratamiento se basa en el consentimiento que nos das si aceptas nuestras cookies de rendimiento (ver GALLETA, de inmediato). Más información está disponible a continuación GALLETA.
Periodo de retención: El período de retención de cada una de nuestras cookies de rendimiento se indica en las especificaciones técnicas del banner de inicio de navegación.
MENSAJES DIRIGIDO EN PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD DE TERCEROS
Finalidad del tratamiento: Utilizamos plataformas de publicidad de terceros, como Facebook, Google, YouTube, Instagram, etc. para enviarle mensajes específicos, en función de su comportamiento y su patrón de navegación, en momentos y lugares específicos en estas plataformas para aumentar la eficiencia de nuestras campañas publicitarias. Sus datos personales se comparten con plataformas publicitarias de terceros, que intentarán hacer coincidir su perfil en su base de datos para determinar el momento y el lugar óptimos (la página que está navegando) para mostrarle un anuncio de Royal Watch. También necesitamos analizar la información necesaria para comprender el impacto de nuestra publicidad. Si no está de acuerdo con que sus datos sean rastreados para este propósito, aún puede ver anuncios de Royal Watch en otras plataformas sin que estos estén vinculados a actividades de rastreo.
Categorías de datos personales: dirección IP, datos generados por el usuario a partir de cookies (por ejemplo, clics, página visitada, visitas a la página, tiempo empleado, productos vistos y en los que se hizo clic, pedidos, valor medio de pedido), ubicación geográfica (solo país).
Base jurídica del tratamiento: El tratamiento se basa en el consentimiento que nos das si aceptas nuestras cookies de segmentación (ver GALLETA, de inmediato).
Periodo de retención: El período de retención de cada una de nuestras cookies de orientación se indica en las especificaciones técnicas del banner de inicio de navegación. Tenga en cuenta que los períodos de retención anteriores no se aplican en la medida en que Royal Watch deba retener sus datos personales (en su totalidad o en parte) según las leyes obligatorias aplicables (por ejemplo, las leyes de contabilidad).
CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
Solo tienen acceso a sus datos personales las personas que necesiten tratar datos personales para las finalidades antes mencionadas. Es posible que necesitemos compartir sus datos personales con las empresas de nuestro grupo. También es posible que debamos permitir que nuestros proveedores accedan a sus datos personales cuando presten servicios en nuestro nombre, principalmente para proporcionar servicios de soporte y mantenimiento de sistemas de TI, almacenamiento y marketing. Cualquier transferencia de datos fuera de la UE / EEE se realiza de acuerdo con las leyes de protección de datos. Nuestras transferencias internacionales de datos personales (incluidas las transferencias a las empresas y proveedores de nuestro grupo fuera de la UE/EEE) se basan en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE.
También compartimos sus datos personales con otros procesadores de datos. Los responsables podrían ser las autoridades (policía, hacienda u otras autoridades), si estamos obligados a comunicarlos por ley o sospecha de actividad delictiva, y las empresas de transporte para poder gestionar y entregar su pedido. Cuando sus datos personales se comparten con otros procesadores, estos serán responsables de sus datos personales y lo remitimos a ellos para obtener más información sobre cómo procesan sus datos personales.
TUS DERECHOS
Usted tiene los siguientes derechos bajo las leyes aplicables:
Derecho de acceso: El usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales en cualquier momento. Previa solicitud, proporcionaremos una copia de sus datos personales en un formato electrónico de uso común.
Derecho de rectificación: El usuario tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos y la cumplimentación de los datos personales incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): En determinadas circunstancias (incluido el procesamiento basado en su consentimiento), puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Tenga en cuenta que este derecho no es incondicional. Por lo tanto, un intento de invocar este derecho puede no dar lugar a una acción por nuestra parte.
derecho de oposición: a ciertas actividades de procesamiento que llevamos a cabo en relación con sus datos personales, como el procesamiento de sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo. El derecho a oponerse también se aplica al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que este derecho no es incondicional. Por lo tanto, un intento de invocar este derecho puede no dar lugar a una acción por nuestra parte.
El derecho a la portabilidad de los datos: El usuario tiene derecho a recibir sus datos personales (oa que se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento) en un formato estructurado, de uso común y legible por ordenador.
GALLETAS
Como parte de nuestro enfoque para brindar servicios personalizados en nuestro sitio web, utilizamos cookies para almacenar y, a veces, rastrear la información del usuario. Una cookie es un pequeño archivo de datos enviado al navegador por un servidor web y almacenado en el disco duro del usuario y permite un acceso más fácil en la próxima visita a la misma página. Por ejemplo, se envía una cookie cuando el usuario se registra para descargar productos o información en nuestro sitio web. Si el usuario no desea que sus datos personales sean almacenados por cookies, es posible configurar el navegador para que le envíe una notificación cada vez que reciba una cookie. De esta forma es posible decidir en cada momento si se aceptan o no las cookies. Sin embargo, el uso de cookies puede ser necesario para proporcionar ciertas funciones y elegir rechazarlas puede reducir la funcionalidad de nuestro sitio web. El navegador del usuario debe incluir instrucciones precisas que expliquen cómo controlar la aceptación de cookies.
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DATOS DE CONTACTO
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Última actualización: 01-01-2021
