Términos de Uso
Estas condiciones de uso rigen las compras y el uso del sitio web www.royalwatch.it por parte del usuario y constituyen un contrato entre el usuario y ROYAL WATCH S.r.l., número de IVA: 05944160653 (en adelante, ROYAL WATCH). Al realizar una compra y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos de uso. Asegúrese de haber leído y entendido estos términos de uso cuando utilice el sitio.
CONFIRMACIÓN
Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una factura electrónica a su dirección de correo electrónico como confirmación de compra. Es importante introducir la dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido. Se recomienda que guarde el correo electrónico de confirmación para facilitar cualquier contacto futuro con el servicio de atención al cliente. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como garantía de prueba de compra.
PAGO
Puedes optar por pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, o contrareembolso con un mínimo cargo de gastos de gestión. En cuanto al pago con tarjeta de crédito o débito, PayPal maneja todas nuestras transacciones bancarias. Royal Watch no gestiona ningún número de tarjeta de crédito directamente.
PAGO CON TARJETA
Pague de forma segura con Visa, AMEX o MasterCard a través de Internet. El pago es administrado por Paypal con encriptación segura y de acuerdo con los estrictos estándares bancarios. La información de la tarjeta de crédito se envía directamente al banco y no puede ser leída ni consultada por nadie más que el banco del usuario. Royal Watch no cobra cargos adicionales por los pagos realizados con tarjeta de crédito. Sin embargo, el banco puede cobrar una comisión dependiendo de la tarjeta y del propio banco. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, las condiciones iniciales se aplican tan pronto como se aprueba la transacción con tarjeta. En caso de que no se registre ningún pago después del envío de un pedido, Royal Watch S.r.l. se reserva el derecho a eliminarlo automáticamente.
PRECIOS E IVA
Todos los precios que se muestran en el sitio web de Royal Watch, www.royalwatch.it, incluyen el IVA, de conformidad con la ley aplicable. En el caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, el IVA se eliminará en el momento de la validación del pedido o antes, según el país en el que se entregue el producto. En el caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, es posible que esté sujeto a aranceles e impuestos recaudados cuando el envío llegue a la dirección de entrega. Usted es responsable de pagar dichos aranceles e impuestos de importación. Royal Watch no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto, ya que los montos varían de un país a otro. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.
HACER UN PEDIDO
Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento serán denunciados a las autoridades. Royal Watch se reserva el derecho de cambiar los precios, corregir precios incorrectos en todos los pedidos, así como en las ventas finalizadas. Si un precio es incorrecto, Royal Watch se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el importe pagado de la mejor manera posible. Este trámite se puede realizar en cualquier momento.
Los consumidores tienen derecho a devolver el pedido en un plazo de 7 días desde su recepción. Este derecho se aplica únicamente en el caso de que el producto y su embalaje original puedan ser devueltos en el estado en que se encontraban en el momento de su recepción. Si el cliente ejerce el derecho de devolución de un pedido, deberá ponerse en contacto con Royal Watch para obtener la dirección a la que se puede enviar la mercancía. El envío de devolución lo paga Royal Watch. Si vive en un área geográfica donde el servicio postal nacional no ofrece devoluciones, es posible que el cliente deba pagar el envío de devolución. Si un artículo se daña durante el tránsito, comuníquese con Royal Watch dentro de los 7 días para solicitar una compensación.
GARANTÍA
Período de garantía: dos años a partir de la fecha de compra. La garantía cubre los defectos de fabricación del reloj (movimiento, caja, cristal). Las piezas que no sean las anteriores no están cubiertas por la garantía. Para recibir un cambio de garantía, debes respetarla. En el correo electrónico, incluya su nombre, apellido, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema que tiene. Finalmente, en la línea de asunto, ingrese la queja de COMPRA (reclamación relacionada con el pedido) en el campo del correo electrónico que se nos enviará. La devolución corre a cargo de Royal Watch. Si Royal Watch no detecta ninguno de los defectos descritos anteriormente, el producto será devuelto al cliente.
Las reparaciones/reemplazos se cobrarán en los siguientes casos, incluso si ocurrieron dentro del período de garantía:
• Averías o daños causados por uso inadecuado o descuido (golpes, abolladuras, aplastamiento, rotura de cristales, etc.);
• Falla o daño causado por una reparación o modificación inadecuada;
• Falla o daño causado por fuego o agua o un desastre natural como un terremoto;
• Cambios estéticos debido al desgaste y envejecimiento normal del material (pequeños rasguños, etc. en la caja y/o el vidrio, decoloración de la correa y abrasión del revestimiento);
• Si el lugar y la fecha de compra no están indicados en la garantía o si esta información ha sido modificada;
• Si la garantía no se proporciona con el reloj;
• El reemplazo de la batería también se cobrará durante el período de garantía.
La caja, la esfera, las manecillas, el cristal, la correa u otras partes del reloj se pueden reemplazar con repuestos equivalentes si no se encuentran disponibles los repuestos originales.
Esta garantía asegura la posibilidad de recibir un reemplazo gratuito, de acuerdo con las condiciones de uso establecidas en el mismo y dentro del plazo prescrito, y no limita los derechos legítimos del cliente.
INFORMACIÓN PERSONAL
Al realizar compras con Royal Watch, se guardarán ciertos datos del usuario que son necesarios para completar la compra. Royal Watch trata todos los datos personales de forma confidencial. El usuario tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos y si algún dato es incorrecto puede modificarlo o eliminarlo. Royal Watch también se reserva el derecho de utilizar cookies para mejorar, por ejemplo, la experiencia del usuario cuando navega por el sitio web.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Royal Watch se reserva el derecho de ajustar precios, aplicar costos adicionales, cambiar su línea de productos e información relacionada sin previo aviso. El propósito de las imágenes y la información del producto que ofrece Royal Watch es reflejar los productos tanto como sea posible. Pueden ocurrir algunos errores a pesar de los esfuerzos constantes para garantizar que todo el contenido de este sitio web sea preciso. Royal Watch no puede garantizar que todas las imágenes reflejen con precisión la apariencia real de los productos. Todas las imágenes deben ser vistas como ilustraciones. Las imágenes del producto pueden variar según la configuración de color definida en su pantalla.
ENTREGAS Y CANCELACIONES
Royal Watch realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en cooperación con los servicios postales y sus socios. El cliente tiene derecho a cancelar las compras y devolver los artículos entregados poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Royal Watch o utilizando el formulario de contacto en el sitio web de Royal Watch dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos, siempre que los productos y el embalaje estén en las mismas condiciones en que estaban en el momento de la recepción. El cliente es responsable de los riesgos asociados con el transporte de artículos devueltos a Royal Watch.
Si el cliente considera que la entrega supone un retraso tal que ya no desea cumplir con el pedido, será su responsabilidad cancelarlo. En los casos en que el pedido ya haya sido enviado, el cliente está obligado a recibirlo. La cancelación no será válida hasta que el cliente haya dado confirmación a Royal Watch ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ya no está disponible, Royal Watch se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar al cliente el importe pagado. Royal Watch notificará al cliente la posible disponibilidad de un producto de reemplazo o equivalente.
TÉRMINOS PARA QUEJAS
Es importante que el cliente revise cuidadosamente los artículos/productos al recibir la mercancía para verificar que no estén dañados y sean correctos. Si el producto se ha dañado durante el transporte, independientemente de si el daño es evidente o no, se debe informar al transportista lo antes posible. Si al recibir el artículo el cliente encuentra que está dañado o no se corresponde con el pedido, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Cualquier queja debe enviarse a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en la página de contacto. Indique su número de pedido y el motivo de la reclamación. Será un placer responderle lo antes posible. El mismo procedimiento se aplica para las devoluciones. Cualquier producto defectuoso devuelto a Royal Watch debe tratarse como si no tuviera defectos. Para todo tipo de devoluciones, es extremadamente importante que el producto se empaquete de tal manera que no pueda dañarse durante el transporte. Royal Watch se reserva el derecho de reemplazar los artículos defectuosos con artículos del mismo modelo. Si el artículo ya no está disponible, el cliente recibirá un reembolso completo. Si un producto devuelto no tiene errores ni defectos, Royal Watch se lo devolverá al cliente.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Royal Watch por errores de entrega se limita a los términos de venta existentes. Royal Watch no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta, incluidas, entre otras, la incompatibilidad, los retrasos en la entrega, el tiempo de inactividad, la pérdida de datos, el trabajo adicional u otros daños económicos.
FUERZA MAYOR
Royal Watch está exenta de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios y otras sanciones en relación con la ejecución del contrato impedida, obstaculizada o retrasada por circunstancias fuera de nuestro control. Los factores que podrían considerarse fuerza mayor incluyen la intervención del gobierno, legislación nueva o enmendada, falta de estatus, guerra, incendio, inundación, agitación de los trabajadores, prohibiciones, restricciones, sabotaje, transporte o condiciones climáticas deficientes, o interrupción de las entregas por parte de los proveedores y si la empresa está expuesta a actividades delictivas que afectan las actividades.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas registradas y derechos de autor, en el sitio web y en el material publicado en él siguen siendo propiedad de Royal Watch o sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o su contenido, incluida la copia o el archivo de todo o parte del mismo, excepto para uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de Royal Watch.
CONTENIDO DE USUARIO
El sitio web www.royalwatch.it puede incluir contenido generado por el usuario de, por ejemplo, aplicaciones de redes sociales. Royal Watch no tiene ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos (imágenes, fotos, videos, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal hacia ellos. Si, por ejemplo, sospecha de una infracción de derechos de autor o de cualquier otro derecho, o si alguien pudiera sentirse ofendido por ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
RESERVA DEL DERECHO DE PROPIEDAD
Todos los productos siguen siendo propiedad de Royal Watch hasta que se realice el pago completo.
FRODE
Todos los intentos de fraude serán denunciados a las autoridades y Royal Watch se reserva el derecho de cancelar la compra si surgen sospechas.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones y el uso del sitio web www.royalwatch.it por parte del usuario se rigen por la ley italiana. En la medida permitida por la ley, los tribunales italianos tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa que surja de estos términos de uso y su uso del sitio web, de acuerdo con el derecho de Royal Watch a demandar a un usuario en su lugar de residencia.
CAMBIOS
Estos términos de uso se actualizaron por última vez el 01-01-2021.
